راهنمای بازگشت کالا در نیک چوب:

در نیک چوب، هدف ما رضایت شما مشتریان عزیز است. در صورتی که کالای خریداری شده به هر دلیلی نیاز به بازگشت داشته باشد، ما فرآیند بازگشت را به ساده‌ترین و سریع‌ترین شکل ممکن برای شما فراهم کرده‌ایم.

شرایط بازگشت کالا:
1. کالا باید در وضعیت اولیه خود باشد: برای بازگشت کالا، محصول باید بدون استفاده، در بسته‌بندی اصلی و در شرایط مناسب به ما بازگردانده شود.
2. مشکل فنی یا ایراد در محصول: اگر کالا از نظر فنی دچار مشکل باشد یا معیوب باشد، شما می‌توانید آن را بازگردانید. این مشکل ممکن است شامل خرابی، نقص یا آسیب‌های فنی باشد که از سوی ما ایجاد شده باشد.
3. بازگشت بدون هزینه برای مشکلات فنی: اگر مشکل از طرف ما یا در حین ارسال باشد، تمام هزینه‌های بازگشت کالا شامل ارسال، بررسی و ارسال مجدد، بر عهده ما خواهد بود و شما هیچ هزینه‌ای نخواهید داشت.

مراحل بازگشت کالا:
1. تماس با ما: برای درخواست بازگشت کالا، ابتدا با تیم پشتیبانی ما از طریق یکی از روش‌های زیر تماس بگیرید:
• تماس تلفنی: با شماره (۰۹۱۹۸۸۴۴۸۶۰) تماس بگیرید.
2. ارسال کالا: پس از تایید تیم پشتیبانی، شما می‌توانید کالا را از طریق باربری معتبر به آدرس ما ارسال کنید.
3. بررسی و تایید: پس از دریافت کالا، تیم فنی ما محصول را بررسی خواهد کرد. اگر ایراد فنی یا مشکلی در کالا وجود داشته باشد، سریعاً آن را تعویض خواهیم کرد یا در صورت عدم موجودی، مبلغ پرداختی شما را بازخواهی گرداند.
4. ارسال مجدد کالا: پس از تایید مشکل و تعمیر یا تعویض کالا، محصول جدید برای شما ارسال خواهد شد. تمام هزینه‌های ارسال مجدد به عهده ما خواهد بود.

مدت زمان بازگشت کالا:
• درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۲۴ساعت پس از دریافت محصول انجام شود. پس از این مدت، امکان بازگشت کالا به علت مشکلات فنی یا کیفیتی وجود ندارد.

⸻

تضمین رضایت شما:
در نیک چوب، ما به کیفیت محصولات خود ایمان داریم و همواره سعی می‌کنیم که تمام مراحل خرید برای شما ساده و راحت باشد. در صورت بروز هرگونه مشکل، ما تمام تلاش خود را برای جلب رضایت شما انجام خواهیم داد.

اگر سوالی دارید یا به راهنمایی بیشتر نیاز دارید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست